Защита на личните данни

Лични данни е всяка информация или набор от информация, която Ви идентифицира или би могла да бъде използвана за Вашето идентифициране — например имена, имейл адрес и телефонен номер, включително информация, предоставена чрез контактната форма на Сайта.

Обработването на лични данни включва събиране, съхранение, предаване, коригиране, актуализиране, изтриване, унищожаване и всякакви други действия, извършвани с тези данни.

Ние обработваме Вашите лични данни във връзка с предоставяне на услуги. В следващите параграфи ще намерите детайлна информация относно обработването на личните Ви данни в зависимост от основанието, на което ги обработваме.

Цели на обработката:

• установяване на самоличността Ви;
• управление и изпълнение на Вашите запитвания;
• изготвяне на предложение за сключване на договор;
• изготвяне и изпращане на сметка/фактура за услугите, които използвате при нас;
• за да осигурим необходимото Ви цялостно обслужване;
• запазване на кореспонденция във връзка с направените от Вас заявки, обработка на заявки, докладване на проблеми и др.
• уведомление за всичко, свързано с услугите, които ползвате при нас;

Данни, които обработваме на това основание:

Обработваме информация за вида и съдържанието на договорното отношение, както и всяка друга информация, свързана с договорното правоотношение, включително:

• лични данни за контакт – имена, имейл, телефонен номер;
• информация за отправеното към нас запитване;
• кореспонденция във връзка с цялостното обслужване – електронна поща, писма, информация за заявките Ви за отстраняване на проблеми, жалби, молби, оплаквания, обратна връзка, която получаваме от Вас;
• информация от действия на потребителя на сайта;
• информация относно директния получател на услугата - пол, възраст и име.

Обработката на посочените лични данни за нас се явява задължителна, за да можем да Ви предоставим цялостна информация за нашите услуги. Във формите, чрез които се въвеждат лични данни, ясно обозначаваме задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните.

Кога изтриваме данните, събрани на това основание

Данните, събрани на това основание изтриваме 5 години след прекратяване на договорното отношение, независимо дали поради изтичане срока на договора, разваляне или друго основание.

В определени случаи законодателството ни задължава да обработваме лични данни, като например:

• Задължения по Закона за счетоводството и ДОПК
• Предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите
• Предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни
• Предоставяне на информация на съд или друг компетентен орган

Кога изтриваме данните, събрани на това основание:

Данните изтриваме след изпълнение или отпадане на съответното задължение — например: 11 години по Закона за счетоводството; 5 години при задължения към съдебни или административни органи.

Обработваме лични данни на това основание само след изрично, недвусмислено и доброволно съгласие от Ваша страна. Отказът да предоставите съгласие не влече неблагоприятни последици.

На основание дадено съгласие може да предоставим данни на маркетинг агенции, Meta (Facebook/Instagram), Google или други платформи, използвани за комуникация и популяризиране на Creativo.

Оттегляне на съгласие:

Дадено съгласие може да бъде оттеглено по всяко време чрез данните ни за контакт. Оттеглянето не засяга законосъобразността на вече извършеното обработване и не влияе на изпълнението на договорните отношения.

Кога изтриваме данните, събрани на това основание:

Данните изтриваме при искане от Ваша страна или 12 месеца след първоначалното им събиране.

Прилагаме всички необходими организационни и технически мерки за защита на личните данни, предвидени в приложимото законодателство. Въведени са правила за предотвратяване на злоупотреби и нарушения на сигурността. При необходимост използваме допълнителни механизми за защита като криптиране и псевдонимизация. 

Всеки потребител на Сайта разполага с всички права за защита на личните данни по българското законодателство и правото на ЕС. Правата могат да бъдат упражнени чрез контактната форма или на имейл адреса ни.

Всеки потребител има право на:

• Информираност относно обработването на личните му данни
• Достъп до собствените си лични данни
• Коригиране на неточни данни
• Изтриване на личните данни (право да бъдеш забравен)
• Ограничаване на обработването
• Преносимост на личните данни между администратори
• Възражение срещу обработването
• Защита по съдебен или административен ред при нарушени права

Потребителят може да поиска изтриване на данните си, когато:

• Данните вече не са необходими за целите, за които са събрани
• Оттегля съгласието и няма друго правно основание за обработването
• Възразява срещу обработването и няма законни основания с преимущество
• Данните са обработвани незаконосъобразно
• Изтриването е необходимо за спазване на правно задължение

Право на преносимост:

Потребителят има право да получи личните си данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, както и да поиска прякото им прехвърляне към друг администратор, когато това е технически осъществимо.

Право на възражение:

Потребителят може да възрази срещу обработването на личните му данни. Прекратяваме обработването, освен ако не съществуват убедителни законови основания с преимущество. При възражение срещу обработване за цели на директен маркетинг, прекратяваме обработването незабавно.

Всеки потребител има право да подаде жалба срещу незаконосъобразно обработване на личните му данни до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg) или до компетентния съд.